Siparişlerim Evde Olduğum Söylendiği Halde Geri Gönderildi

Stradivarius firmasından verdiğim iki ayrı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve biri 20 Ocak Salı, diğeri 21 Ocak Çarşamba günü teslim edilecekti. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde olmama rağmen, sistemde evde olmadığım beyan edilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi ve ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık dört gündür kargomu bekliyorum ve bu süre içinde defalarca arayıp evde olduğumu, ürünlerimi teslim almak için hazır olduğumu ifade etmeme rağmen, her seferinde teslimatın yapılacağı söylendi; ancak ne teslimat gerçekleşti ne de ürünler tekrar dağıtıma çıkarıldı. Aksine, ürünlerin iade kargo merkezine geri götürüldüğünü öğrendim.

Bir günde Kargo’nun müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız durumda. Defalarca aramama rağmen ya çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ya da hiç bağlanamıyorum. Aynı şekilde bugün Stradivarius ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat mesai saatleri dışında oldukları için bir sonuca ulaşamadım.

Hem Stradivarius’tan aldığım ürünlerin hem de bir günde Kargo’nun sorumluluğu kapsamında olan bu gönderilerin, hiçbir ek gecikme ve iade işlemi yapılmadan, en kısa sürede İstanbul Sancaktepe’deki açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.