Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama

Touché Privé markasından 16 Haziran 2026 tarihinde kahverengi bluz, pantolon takım ve 1 adet etek siparişi verdim. Sipariş numaram 1019388. Siparişten beri 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve kargo firması olarak görünen “Bir Günde Kargo” dan da herhangi bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, mesaj yazdığımda ise sadece otomatik robot cevapları geliyor. WhatsApp, Instagram ve mail dahil tüm kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, net bir bilgi verilmiyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime gönderilmesini istediğim ürünlerimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.