Seçilen Teslimat Gününe Uymayan Kargo Ve Saygısız Üslup

A101’in online sitesi üzerinden bir beyaz eşya seti siparişi verdim ve özellikle teslimat günü seçme imkanı olduğu için buna güvenerek işlemi tamamladım. Siparişim kapsamında Altus kurutma makinesi de bulunuyor ve sipariş numaram 3126092913013805’tir. Teslim günü olarak özellikle 03.10.2026 tarihini seçtim, çünkü o gün izinliyim ve tüm gün Beykoz Yalıköy, İstanbul’daki adresimde olacağım.

Buna rağmen 02.10.2026 tarihinde saat 11:48 civarında Bir Günde Kargo firmasından arandım ve telefondaki kişinin son derece saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. “Yolun ortasına koyuyoruz, evde yoksanız” şeklinde ifadeler kullanıldı ve sanki büyük ve ağır bir beyaz eşya seti değil de küçük bir paket teslim ediliyormuş gibi, komşuya bırakma tarzında konuşmalar yapıldı. Bu tutumu hem saygısız buluyorum hem de A101 gibi kurumsal bir firma ile bağdaştıramıyorum.

Teslimat günü seçilebilen bir sistem varsa, bunun müşteriye verilen bir taahhüt olduğunu ve mutlaka riayet edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben yalnızca 03.10.2026 tarihinde evde ve izinliyim. Beyaz eşya setimin seçtiğim bu tarihte, adresime çıkarılarak düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca A101’in birlikte çalıştığı Bir Günde Kargo firmasının müşteriyle iletişim üslubu ve teslimat kurallarına uyumu konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, bu saygısız yaklaşımın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimatın tarafıma bildirilen şekilde, seçtiğim günde gerçekleştirilmesini istiyorum.