to read complaints and reviews, or file yours.Nuna Bebek Arabası Gecikti, Kargo Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım
16 Ağustos 2026 tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden sipariş numarası 5840****87 olan Nuna marka bir bebek arabası satın aldım. Sipariş detayında ürünün 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Ürün Birgündekargo firması ile bgk03998920 takip numarasıyla gönderildi. Kargo takibinde “kargo şubesine geldi” yazmasına ve işlem detayında belirlenen 20.08.2026 dağıtım zamanına rağmen hâlâ “kurye ile ilgili süreç henüz başlamamıştır” uyarısı görünüyor; ürün nerede olduğu bilinmeyen bir şekilde bekletiliyor.
Bu bebek arabasıyla birlikte takım olan başka bir parçasını da ayrıca satın almıştık ve o parça teslim edildi. Ancak bebek arabası gelmediği için teslim edilen parça tek başına hiçbir işimize yaramıyor; gerekirse onu da iade etmek zorunda kalacağım. Ben iade veya ücret iptali değil, ödediğim ürünün bir an önce sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Kargo firmasına mesai saatleri içinde defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmadı. ebebek müşteri hizmetlerini de bu süreçte yaklaşık 10 kez aradık; her seferinde yalnızca “en kısa zamanda teslim edilecek” denilmekten öteye gidilmedi, somut bir tarih, açıklama veya çözüm üretilmedi.
Bir haftayı geçen bu gecikmenin nedenini net ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, bebek arabamın acilen bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteriyle iletişim ve kargo takibi süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
