to read complaints and reviews, or file yours.LCW'nin Geciken Teslimatı Ve Bildirimsiz Kırılabilir Paketin Dikkatsiz Bırakılması
04 Temmuz tarihinde LCW’nin internet sitesinden vermiş olduğum sipariş, bana ancak 15 Temmuz’da teslim edildi. Üstelik kargo firması “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen ne kapı zilime basıldı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Kargom, üzerinde “Dikkat kırılır / fragile” ibaresi bulunan bir koli içinde, kapımın önüne bırakılıp gidildi.
Kapıyı tesadüfen açtığımda koliyi gördüm ve kutunun alt kısmının patlak ve yırtılmış olduğunu fark ettim. Üründe şans eseri herhangi bir hasar yoktu; ancak kırılabilir ibaresi taşıyan bir kolinin bu kadar özensiz taşınması ve haber verilmeden kapının önüne bırakılması, hem güvenlik hem de ürünün zarar görmesi açısından ciddi bir sorumsuzluk olarak görülmektedir.
LCW’nin çalıştığı kargo firması “Bir Günde Kargo” ile ilgili bu durumu incelemesini, teslimat süreçlerinde müşterinin mutlaka aranması veya en azından zile basılması gibi temel hassasiyetlerin gözetilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için teslimat standartlarının gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bir Günde Kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen kargo, günlerdir dağıtımda olmasına rağmen çok geç getirildi ve bugün tamamen sorumsuz bir şekilde kapının önüne bırakılıp gidildi. Kargo görevlisi ne zile bastı ne de telefonla aradı, kapıyı açtığımda tesadüfen kocaman koliyi dışarıda gördüm. Teslimat Bursa Kestel’deki adresime yapıldı.
Kolinin üzerinde “Dikkat kırılır” ibaresi bulunmasına rağmen kutu kenarından patlamış ve yırtılmış durumdaydı. İçinde şans eseri bir hasar yoktu ancak bu kadar özensiz, dikkatsiz ve alakasız bir teslimat kabul edilebilir değil. Ürünü teslim ettiğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadan, kapıya bırakılıp gidilmesi güvenlik açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor.
Bir Günde Kargo, ismini kesinlikle hizmetine yansıtmıyor; bu firmadan ne zaman bir gönderimim olsa teslimat süreci günler sürüyor ve hiçbir zaman vaat edilen sürede elime ulaşmıyor. Bu yaşananlardan sonra, ürünü satın aldığım mağazaya da özellikle Bir Günde Kargo ile bir daha çalışmak istemediğimi ve bana bu firma üzerinden ürün göndermemeleri gerektiğini ilettim.
Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Bir Günde Kargo ile bir daha asla çalışmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum ve bu tür teslimatların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
