LCW Siparişimde Arnavutköy Şubesinin Teslim Etmeden İade Etmesi

LCW’den 2609290100136 numaralı siparişi verdim. Bir Günde Kargo’nun Arnavutköy şubesi ürünümü adresime hiç gelmeden ve bana hiçbir teslimat denemesi yapılmadan doğrudan iade sürecine almıştır. Kargo takip ekranında da ürünün sevkiyat detayları görünmesine rağmen teslimat yapılmadığı halde iade edildiği açıkça görülmektedir.

Arnavutköy şubesinde bu durum ilk kez yaşanmıyor; aynı şube daha önce de kargoları teslim etmeyip doğrudan iade sürecine göndererek bizi tüketicileri mağdur etti. Teslimat yapmamakta ısrar eden, sorumsuz ve ilgisiz bir şube ve yönetim anlayışı ile karşı karşıyayız.

Yaşananları LCW tarafına iletmeme rağmen firma bu konuda herhangi bir aksiyon almadı ve müşteri mağduriyetini önemsemeden aynı kargo firması ile çalışmaya devam ediyor. Ürünüm elime ulaşmadan haksız şekilde iade sürecine sokuldu ve şu an hiçbir kusurum olmamasına rağmen tamamen mağdur durumdayım.

Yetkililerden, öncelikle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ilgili siparişimin yeniden gönderilerek kargomun eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca LCW’nin müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu kargo firması ve özellikle Bir Günde Kargo Arnavutköy şubesiyle olan iş birliğini ve çalışma şeklini acilen gözden geçirerek gerekli yaptırım ve incelemeleri yapmasını istiyorum.