LCW Kargo’da Kayıp Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo ile LCW’den verdiğim siparişimin teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü elimde olması gereken önemli bir kargom iki gün üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi, hâlâ da elime ulaşmadı. Kargom kayboldu mu, neden sürekli gezdiriliyor, hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargonun bağlı olduğu Ferhatpaşa şubesine ve kurye tarafına ulaşmak da neredeyse imkansız. “Kuryeyi ara” seçeneği uygulamada var gibi görünüyor ancak aradığımda telefon meşgule düşüyor, ulaşılamıyor. Şube telefonunu aradığımda ise hat düşüyor, yine kimseye ulaşamıyorum. Karşı tarafta muhatap bulamamak, bilgi alamamak süreci daha da yorucu hale getiriyor.

Büyük markaların böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.