Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Teslimatı

Bir Günde Kargo ile Adana’dan Silifke’ye gönderilen ve takip numarası 5837****39 olan kargomda yaşadığım saygısız ve sorumsuz tutum nedeniyle şikayetçiyim. Adresim sistemde tam ve doğru yazılı olmasına rağmen, kargomu dağıtıma çıkan kurye İ****** Ş***** farklı bir adrese götürmüş ve beni akşam saat dokuzda aramıştır. O saatte aramayı hemen göremediğim için bir süre sonra fark ettim; aramızda sadece beş dakikalık mesafe olmasına rağmen kargoyu adresime getirmeyi reddetmiş ve bana saygısız bir şekilde sesini yükselterek konuşmuştur.

Kurye, hem yanlış adrese gitmiş olmasına rağmen bunu telafi etmeye çalışmamış, hem de müşteriyle iletişimde son derece kaba bir tavır sergilemiştir. Bunun üzerine eşim motorla kuryenin bulunduğu yere gitmek zorunda kalmış ve kargoyu oradan teslim almıştır. Üstelik paket içinde yer alan kocaman mama sandalyesi, eşim yolda getirirken düşürmüş ve bu durum bizim için hem risk hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Benim asıl şikayetim, kuryenin insan ilişkilerinin zayıf olması, sorumluluğunu yerine getirmemesi ve müşteriye karşı saygısız tutumudur. Bir günde Kargo’nun bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kendisine müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini, böyle bir üslup ve davranışla çalışan personelle müşterilerin karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum. İnsanlara bu kadar saygısızca davranan kişilerle çalışmamanızı ya da en azından bu personel için profesyonel bir destek süreci başlatmanızı rica ediyorum.