Kuryenin Cevapsız Aramaları Ve Duvar Tipi Klimanın Teslim Edilmemesi

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat süreci hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 06.06.2026 tarihinde çıkışı yapılan, içinde duvar tipi klima bulunan ve 3126060697349996 takip numaralı kargom, günlerdir sistemde dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük’tedir.

15.06.2026 tarihinde, mesai saatleri içerisinde işte olmam sebebiyle kargonun evde bulunan babama sorunsuz teslim edilebilmesi için kuryenizle iletişime geçmeye çalıştım. Aynı gün 14.58 ve 15.28 saatlerinde kuryeyi aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Amacım, evde kargoyu bekleyen babamın iletişim numarasını kuryeye iletmekti.

Daha sonra yaklaşık 17.30 civarında kuryeniz, kendisine ulaşmaya çalıştığım kurumsal hat üzerinden üç kez, kendi şahsi numarasından ise bir kez olmak üzere beni geri aramış, ancak iş yerindeki çalışma koşullarım nedeniyle bu saatlerde telefonuma erişimim olmadığından aramalara yanıt verememiş bulunmaktayım. Bu aşamadan sonra ne kuryeye ne de müşteri hizmetlerinize ulaşabilmem mümkün olmamış, tüm aramalarım yanıtsız kalmıştır.

Kuryenizin mesai saatleri içinde yaptığım aramalara dönüş sağlamaması, teslimat sürecinin aksamasına ve ciddi bir iletişim kopukluğuna neden olmuştur. Şu an itibarıyla kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun güncel durumunun tarafıma ivedilikle bildirilmesini, Kocaeli Gölcük’teki adresime teslimatın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.