to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yetersiz İade Şikayeti
Bir günde Kargo ile 5837****80 numaralı siparişim için yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 6 Haziran Cumartesi günü İstanbul Sultanbeyli şubesine gittiğimde kargomun kaybolduğunu, ürünün nerede olduğunun bilinmediğini söylediler.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli sadece “bekleyin” denilerek herhangi somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ücret iadesi teklif ettiler fakat benim aldığım ürünün güncel fiyatı ile eski fiyatı arasında yaklaşık 4.000 TL fark oluşmuş durumda. Yani bana önerilen iade, ürünü bugün aynı şartlarda tekrar almamı mümkün kılmıyor.
Ben kaybolan ürünüm için birebir aynısının gönderilmesini ya da ürünün güncel fiyatı ile eski fiyatı arasındaki fark da dikkate alınarak iade yapılmasını talep ediyorum. Ürünü mağduriyet yaşamadan temin edebilmem için, iadenin güncel fiyat üzerinden değerlendirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
