Kaybolan Parfümüm İçin Cevapsız Kargo Ve A101 Extra'den Yanıtsızlık

Bir Günde Kargo ile A101 Extra’dan aldığım pahalı bir parfümü iade etmek üzere yaklaşık 20 gün önce kargoya verdim. Ürünü teslim aldılar ancak ne parfüm tarafıma geri gönderildi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Parfümü teslim almalarına rağmen ortada ürün yok, büyük ihtimalle kayboldu ya da başka bir şekilde yok edildiğini düşünüyorum.

Bu süreç boyunca hem Bir Günde Kargo’ya hem de A101 Extra’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde gönderiye ait kargo takip bilgilerim olmasına rağmen ne ürünüm var ne de bir açıklama yapılıyor.

Ben ya parfümümün tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.