Kargo Teslim Edilmedi, Sözler Sürekli Değişiyor

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İçerisinde pantolon bulunan kargom 26 Eylül 2026 tarihinde saat 08.52’de Kocaeli şubesinden “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, yoğunluk bahanesiyle depoda tutuldu ve adresime getirilmedi. Aynı gün saat 10.59’da ise bu kez “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde durum güncellemesi yapıldı ancak fiili olarak teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri temsilcilerinden B*** Hanım dün benimle yaptığı görüşmede kargomun bugün kesin olarak elime ulaşacağını söyledi. Buna güvenerek beklerken, bugün tekrar arandığımda kargonun yarın geleceği söylendi. Verilen sözün ertesi gün değiştirilmesi ve teslimat tarihinin bu şekilde sürekli ötelenmesi kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Cumartesi günü elime ulaşması gereken kargom, kargo takip ekranında dağıtımda gibi gösterilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı ve depoda bekletildi. Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Takip numaram: 5463*************039.