Kargonun Nedensiz İade Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi

11 Nisan günü Zara’dan aldığım ayakkabı için “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderim yapıldı. 5423*****65 numaralı kargom, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve adrese dahi gelinmeden, dağıtıma çıkmadan iade sürecine alınmış görünüyor. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için herhangi bir deneme oldu.

Kargo firmasını telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne kargom nerede, ne de neden adrese gelinmeden iade oluşturulduğuna dair bir açıklama yapılmadı.

Ayakkabımın iade sürecine alınması yerine, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.