to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Aktarma Merkezinde Kilitlenmesi Ve Çağrı Merkezinin Yetersizliği
Bir Günde Kargo ile gönderilen mama sandalyem 07.02.2026 tarihinden bu yana İstanbul aktarma merkezinde görünüyor ve o günden beri hiçbir hareket yok. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sistemde de sadece aktarma merkezinde olduğu yazıyor.
Bu süreçte çağrı merkezlerini 6–7 kez aradım, her seferinde yalnızca “kayıt alıyoruz” denilmekle yetinildi, hiçbir somut dönüş yapılmadı. Çoğu zaman hatta bekletiliyorum, hatta açık ama ses gelmiyor, temsilciye bağlanmak bile başlı başına bir çile haline geldi. Bağlandığım bir temsilci ise son derece saygısız bir üslupla konuşup, 25 dakikadır hatta olmama rağmen “21 saniye beklemişsiniz” diyerek mağduriyetimi adeta küçümsedi.
Bgk03****136 numaralı kargomun içeriği sürekli soruluyor ama buna rağmen kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kargomun kaybolup kaybolmadığını, çalınmadığını bilmiyorum, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. 4.800 TL ödeyerek indirim döneminde aldığım mama sandalyesinin ücretini iade etseniz bile bu yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı telafi olmayacak.
Bir Günde Kargo’nun ne koordinasyon anlamında ne de müşteri odaklılık açısından yeterli olmadığını, çağrı merkezi ekibinin de son derece yetersiz ve ilgisiz olduğunu bu süreçte açıkça gördüm. Bgk03****136 numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ivedi bir şekilde bulunarak hiç vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
