Kargomu PTT Otomatından Alamıyorum: Şifre Ve Takip Sorunu

Birgündekargo ile gelen bir kargom, PTT Kargo otomatına bırakıldığı söylendiği halde tarafıma ulaştırılamıyor. Kargo görevlisi beni teslimat için aradığında sınavda olduğum için telefonu açamadım, ertesi gün tekrar getireceklerini düşünerek bekledim ancak gelen olmayınca kendim aradım. Kargonun PTT’nin kargo otomatına bırakıldığını söylediler.

Ankara Çankaya’da, Hacettepe Beytepe Kampüsü’indeki PTT Kargo otomatına bırakıldığı ifade edilen kargoma erişemiyorum. Otomata giriş için telefonuma herhangi bir şifre veya bilgilendirme SMS’i gelmedi. Alternatif olarak kargo takip numarası ile işlem yapmaya çalıştığımda da sistem hata veriyor ve numaranın yanlış olduğunu söylüyor. Kargo takip numaram: 5442******98.

İki gündür, 4 Haziran Çarşamba gününden beri defalarca otomatın yanına gidip hem şifre hem takip numarası ile deneme yapmama rağmen kargoma ulaşamıyorum. Elimde sadece kargocunun numarası var, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kargomun acilen Hacettepe Beytepe Kampüsü’indeki PTT Kargo otomatından çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ya da en azından geçerli bir şifre veya doğru çalışan bir takip sistemiyle kargoma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.