Kargom Yırtık Teslim Edildi Kurye İletişimi Sorunluydu

13 Aralık tarihinde Birgündekargo ile gönderilen kargom, Çekmeköy adresine neredeyse bilerek açılmış gibi, ciddi şekilde yırtık olarak teslim edildi. Teslim alan kişi ben olmadığım için o anda paketi kontrol edip duruma müdahale edemedim. Paket içeriğinde herhangi bir eksik ya da hasar olmasa da, kargonun bu şekilde yırtık ve özensiz teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca yaşadığım olumsuz kurye diyaloğu nedeniyle, paketin bu iletişim sürecinin ardından bilerek veya özensizce zarar görmüş olabileceğinden de ayrıca şüphe duyuyorum.

Teslimat öncesinde kurye beni aradığında, evde olmadığımı, apartmanın aile apartmanı olduğunu ve herhangi bir daire numarasına basmasının yeterli olacağını belirttim. Kurye ise bana, bunu önceden belirtmem gerektiğini ve zile basamayacağını söyledi. Siparişimi oluşturalı neredeyse üç hafta olduğu için kargonun o gün dağıtıma çıkacağını bilmemin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, aynı tavrını sürdürerek başka apartmanlardaki benzer durumlarda sorun yaşadığını ve bu yüzden zile basamayacağını dile getirdi. Ben ise kendi apartmanımda böyle bir sorun olmayacağını, buranın aile apartmanı olduğunu belirttim ve başka adreslerde yaşadığı problemlerden benim sorumlu tutulamayacağımı açıkça ifade ettim.

Gönderime ait takip numarası 243100037620’dir. Bu süreçte hem kargonun neredeyse bilerek açılmış gibi yırtık şekilde teslim edilmesi hem de kuryenin iletişim tarzı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kargomu bu şekilde teslim eden ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.