Kargom 3 Gündür Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Bir günde kargo ürünümü 3 gündür getirmiyor. Adreste bulamadık diyor dakikalarca müşteri hizmetlerini aradım karşılığı yok açan bile yok, muhatap yok. Teslim takibinde kuryeyi ara butonuna tıklıyorum aradığımda ben işten çıktım diyor açan kişi. Şaka gibi, adreste olduğum halde ne gelen var ne kargomu getiren ne de muhatap, böyle bir kargo firması ile Zara nasıl çalışabilir anlamıyorum. Mağdur edildim