to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Gelen Klimanın Dış Ünitesi Kayıp Ve Teslim Edilemedi
22 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden Altus marka klima siparişi verdim. Ürün 23 Haziran’da Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Ancak klimanın motor kısmı olan dış ünitesi farklı bir yere gönderilmiş ve şu anda nerede olduğu bilinmiyor. Bir haftadır teslimatın tamamlanmasını bekliyorum fakat sorun hâlâ çözülemedi.
Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda dış ünitenin nerede olduğunu bulmaya çalıştıklarını söylüyorlar, fakat somut bir adım atılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor. A101 tarafına da ulaşmak istedim ancak telefonlara cevap verilmiyor. Antalya Kepez’de teslim almayı beklediğim ürünüm eksik olduğu için klimayı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
5345****05 numaralı gönderime ait klimanın dış ünitesinin acilen bulunarak tarafıma, iç ünitesiyle birlikte eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus marka bir klima satın aldım. Ürünün bir gün içinde kargo tarafından A101’e geri gönderileceği ve teslimat sürecinin yeniden başlayacağı söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve klima tarafıma teslim edilmedi. Bu durum artık kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür.
Defalarca aramama rağmen A101 müşteri hizmetleri yalnızca mail üzerinden dönüş sağlanacağını söylemekle yetindi, fakat ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili en ufak bir adım atıldı. Müşteri olarak tamamen oyalandığımı ve sürecin ciddiyetsiz bir şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.
Altus marka klimamın derhal, hiçbir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci farklı mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
