Kargo Şubesinde Bekleyen Acil Bebek Bezi Siparişi

E-bebek internet sitesi üzerinden bebek bezi ve kıyafet siparişi verdim. Kargom “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi ve bgk04063489 numaralı kargom 30 Eylül’den bu yana “Kargo Şubesine Geldi” durumunda görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadan şubede bekliyor. Teslim tarihi 30 Eylül olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargom hala tarafıma ulaştırılmadı. Özellikle bebek bezi gibi acil ihtiyacım olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak e-bebek müşteri hizmetleriyle görüşüp talep açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo hareketlerinde bir değişiklik oldu ne de tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapıldı. Hem kargo firması hem de e-bebek tarafından sürecin hızlandırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.