Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Şube Bilgisi Nedeniyle Bebek Arabası Teslimatı Aksamış

08.02.2026 tarihinde E-bebek mağazasından Baby Plus marka bebek arabası satın aldım. Ürün için soğuk satış şeklinde sipariş oluşturuldu ve fatura numaram E022026000494688’dir. 18.02.2026 tarihinde siparişimin Bir Günde Kargo isimli kargo firmasına verildiği bilgisi iletildi ve tarafıma bgk03737695 numaralı kargo takip bilgisi sağlandı.

Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, 18.02.2026 tarihinde teslim alınan kargonun 23.02.2026 tarihinde aktarma merkezine ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ aktarma merkezinde beklemektedir. Teslim alındığı günden 5 gün sonra ancak aktarma merkezine ulaşabilen kargomun şimdi de günlerdir aktarma merkezinde bekletilmesi kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması, web sitesinde şube iletişim bilgilerinin yer almaması ve Antalya Alanya’daki adresime gelmesi gereken kargomun sistemde şube olarak Konya Karatay görünüyor olması ciddi anlamda güvensizlik oluşturmuştur. Kurumsallıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle acil ihtiyacım olan bebek arabasına günlerdir ulaşamıyorum.

Bir Günde Kargo firmasının kargomu en kısa sürede adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.