Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Müşteriyi Mağdur Etti

4 Şubat’ta E-bebek’ten verdiğim yatak siparişim için bir günde Kargo ile gönderim yapıldı. Ürünümün 11 Şubat’ta kargoya verileceği söylenmesine rağmen 14 Şubat’ta kargoya verildi ve bugün itibarıyla neredeyse yedi gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Bir günde Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Adres sorgulaması yaptığımda sistemde görünen adres son derece saçma, konum olarak da bulunmuyor. Hem genel müdürlüğe hem de Diyarbakır şubesine ulaşamamak, süreci tamamen çıkmaza sokuyor. Ulaşılabilir olmamaları yaşanan mağduriyeti daha da büyütüyor.

E-bebek gibi kurumsal bir firmanın böyle bir kargo şirketi ile çalışıyor olması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimi E-bebek’ten vermemiş olsaydım, bu kadar uzun gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle dolandırıldığımı düşünecektim. Yedi gündür bir kargonun teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil, İstanbul’dan Diyarbakır’a yürüyerek gelse şu ana kadar gelmiş olurdu.

Bir günde Kargo’nun hem genel müdürlüğünden hem de Diyarbakır şubesinden şikayetçiyim. Müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramadıklarını düşünüyorum. Bgk0372283 barkod numaralı kargomun hiçbir bahane olmadan, acilen ve ivedilikle adresime teslim edilmesini istiyorum.