Kargo Buzdolabını Sürükleyerek Taşıdı Ve İçeri Taşıma Ücreti İstedi

17 Ağustos 2026 tarihinde A101’den aldığımız buzdolabının teslimatı Bir Günde Kargo XL firması tarafından Ankara Etimesgut’taki adresimize getirildi. 5348****34 gönderi numaralı kargomuz için teslimata gelen görevliler, şirket politikalarında eve çıkarmanın olmadığını, ürünü daireye taşımalarını istiyorsak kişi başı ve her kat için 400 TL’yi kişisel IBAN numaralarına havale etmemiz gerektiğini söylediler. Satış sözleşmesinde ürünün taşınmasından satıcının sorumlu olmasına rağmen bu ek ödemeyi kabul etmedik.

Bunun üzerine buzdolabını en azından normal şekilde taşıyacaklarını söylediler ancak bunu da yapmadılar. Kutuyu kaldırımda sürükleyerek taşıdılar, altındaki dış karton ve köpükler dışarı çıktı. Ürünü sırtına almaya çalıştılar fakat başaramayınca buzdolabını tekerlek olmadan kaldırımda sürüklediler. Yerdeki köpüklerin, kargo görevlisinin bu köpükleri çöpe atmasının ve buzdolabının dış ambalajının hasarlı halinin görüntüleri elimizde mevcuttur. Şu an ürün bina dışında beklemektedir, ambalaj hasarı nedeniyle içini açmaya ve kullanmaya cesaret edemiyoruz.

Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, olması gerektiği şekilde dairemize taşınmasını ve ambalaj hasarı nedeniyle ileride bir sorun çıkması halinde bu durumun garanti kapsamı dışında bırakılmamasını talep ediyorum. Kargocuların bu taşıma şekli nedeniyle doğacak olası arıza veya hasarlardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Mağduriyetimizin hızla giderilmesini, aksi halde gerekli mecralara başvurmak zorunda kalacağımızın dikkate alınmasını rica ediyorum.