Kargo Apartman Kapısına Bırakılması Kurye Saygısız Davranışı Ve Şube İlgisizliği

Birgundekargo ile yaşadığım kargo teslimat sürecindeki ciddi saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İnternet üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve kargo Birgundekargo ile gönderildi. 10.04.2026 tarihinde kargom, hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadan apartmanın kapısının önüne bırakıldı. Güvenlik açısından son derece riskli olan bu durum karşısında paketi tamamen kendi imkanlarımla, kapının önünden almak zorunda kaldım.

Teslimat sonrası kurye ile görüştüğümde, Kurye Ş***** K******* isimli personelin benimle son derece terbiyesiz ve saygısız bir üslupla konuştuğunu belirtmek isterim. Müşteriyle nasıl konuşulmayacağını adeta örneklemiş gibi bir tavır sergiledi. Kargonun apartman kapısına bırakılmasının nedenini sorduğumda da herhangi bir özür ya da açıklama yapmak yerine kaba bir dille konuşmaya devam etti. Teslimatın yapıldığı aracın plakası 34 bgk 34’tür.

Bu olay sonrasında Bağcılar şubesini aradım. Şube adresi Yavuz Selim Mahallesi 1061 Sokak No: 1/a Bağcılar / İstanbul olan bu şubede, Şube Yetkilisi olarak R***** K******* isimli kişiyle görüştüm. Ancak kendisi de en az kurye kadar ilgisiz davrandı, konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretmedi, geri dönüş sağlamadı ve durumu geçiştirdi. Bu tavır, kurum olarak müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun izinsiz şekilde apartman kapısına bırakılması, kuryenin terbiyesiz üslubu ve şube yetkilisinin tamamen ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, kamera ve çağrı kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin beni telefonla arayarak bu yaşananlar için açık ve net bir şekilde özür dilemesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.