to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Açılmadan Ürün Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
Civil mağazasından aldığım akülü araba, Birgündekargo tarafından bugün dağıtıma çıkarıldı olarak görünürken, aynı gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan statü “iade süreci başlatıldı” şeklinde güncellendi. Ürün teslim edilmeden, tarafıma herhangi bir açıklama veya onay sorulmadan iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Birgündekargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Civil mağazasına da ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünümün durumuyla ilgili net bir bilgi alabiliyor ne de iadenin neden başlatıldığını öğrenebiliyorum. 1-r-2-862989 takip/sipariş numaralı gönderim ortada kaldı, müşteri olarak tamamen mağdur durumdayım.
Ürünün tarafıma en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Nasıl oluyorsa kargo firması tüm bildirimlerini kaldırıp ürünü kargoya verildi sürecine geri aldı. Şimdi de aktarım merkezine geldi olarak güncelledi. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. Bana kargonun hasarlı olduğunu iadeye gittiğini söyleyip şimdi bana kargoyu nasıl güncelleyebiliyosunuz gerçekten merak ediyorum. Beceremediğiniz işi yapmayın mümkünse, kimseyle oyun oynamayın, herkes para karşılığında bir hizmet alıyor bedavaya değil.
