to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kalıyor
A101 firmasından aldığım ürünün bedeni uymadığı için teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum. Otomatik olarak "Bir Günde Kargo Firması" için iade kodu oluşturdu ancak kargo firması iade kargosunu almaya gelmiyor. İşin kötü tarafı adres de seçtirmiyor. Kargonuz 3 işgünü içinde alınacaktır diyor ancak 3 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. 0(212) 270 4 744 numaralı müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen her seferinde 15 dakika dan uzun süren bekleme telefonuyla uğraşıyorsunuz sonunda bıkıp kapatıyorsunuz. Ola ki yasal cayma süresinin son günü iade etmek isteseniz elinizde patlayacak ürün. Hem şubeleri yok hem almaya gelen. Madem ki iade kodunu otomatik atayacak her yerde şubesi olan veya daha kolay iletişim sağlanacak bir kargo firması seçilebilmeli. Bu haliyle tüketicinin kanuni hakkını gasbetmiş oluyorsunuz.
Yani kendime ders hem A101 hem de Bir Günde Kargo firmalarından elimden geldiğince uzak duracağım.
8 gün önce yaptığım iade başvurusunun sistemde görünmediğini söylüyorlar ve ürünü almıyorlar. Müşteri hizmetleri müessesesinden ise hiç haberleri yok. Telefon ettiğinizde açacak 1 personelin dahil olduğunu düşünmüyorum.
