Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Ve Mağduriyet Şikayeti

Zara uygulaması üzerinden 25 Mart tarihinde hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödeyip sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 5461*****32’dir. İstanbul Eyüp’te bulunmama rağmen siparişim belirtilen teslimat tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. Bununla birlikte, kurye tarafından gerçeği yansıtmayan şekilde “adreste bulunamadı” notu düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydim, telefonum da açıktı ve herhangi bir teslimat girişimi ya da arama yapılmadı.

Ek ücret ödeyerek satın aldığım hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca, ertesi gün en azından sabah saatlerinde teslim edilmesini beklerken bu da gerçekleşmedi, kargom yine tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşanan bu süreçte hem ilgili kargo şubesinden hem de teslimatı gerçekleştirmeyen kurye personelinden şikayetçiyim. Hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini ve siparişim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.