Birgündekargo'nun Keyfi İade İşlemi Siparişimin Teslim Edilmemesine Neden Oldu

Pazar günü Pull & Bear internet sitesinden iki parça ürün siparişi verdim. Siparişim birgündekargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü dağıtıma bile çıkarmadan keyfi bir şekilde iade sürecini başlatmış. Bugün bana kargodan iade edildiğine dair mesaj geldi fakat teslimat için ne arandım ne de evde olup olmadığıma dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Her indirim döneminde özellikle bu kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşandığını gördüğüm için artık birgündekargo ile çalışmak istemiyorum. Siparişimin aynı şartlarla tekrar gönderilmesini ve bu tür keyfi iade süreçlerinin son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin Pull & Bear tarafından da dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.