Birgündekargo Teslim Edilmedi, Takip Sistemi Yanıltıyor

Birgündekargo firması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Ağustos’ta verdiğim ve içinde bebek bezi bulunan siparişim bir gün sonra kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takipte teslimat yapılmadığı halde sistemde işlemler ilerliyormuş gibi gözüktü.

İstanbul Sultanbeyli’deki adreste tüm gün evde olmamıza rağmen, sonrasında “ulaşılamadı” denilerek kargonun teslim edilmediği söylendi. Oysa ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan. Ben arayıp neden getirmiyorsunuz diye sorduğumda, bana ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi fakat o gün de teslimat yapılmadı.

Bu süreç uzayınca mecburen Ebebek üzerinden iade süreci başlatmak zorunda kaldım ve ürünler şimdi hiç elime geçmeden geri gidecek, bana da para iadesi yapılacak. Bir hafta boyunca bana teslim edilmeyen bir ürünün bu kadar kolayca depoya geri gönderilebiliyor olması, ama aynı kolaylıkla bana ulaştırılamaması kabul edilebilir değil.

Kargonun, alıcı olarak bana hiç uğraştırılmadan zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesi gerekirken yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.