Birgündekargo Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5610*******93 numaralı kargom, LCW’den verdiğim ve içinde yaklaşık 2 bin TL tutarında ürün bulunan siparişimdir. Bu kargo 19 Ekim’den beri sistemde defalarca “teslimata çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen bir türlü adresime teslim edilmedi ve aynı zamanda gönderi durumunda iade edilmiş olarak da görünmüyor.

Günlerdir beklememe rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de gönderinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabildim. Çağrı merkezi ya da ilgili birimlere ulaşmak istediğimde ise hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini hem de bu süreçte kargomun neden defalarca teslimata çıkarılıp teslim edilmediği ve şu anda nerede olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi kaybımın giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.