Birgün Kargo Gecikmesi Ve İletişim Kurulamıyor

Birgündekargo’nun Zara gönderimle ilgili yaşattığı gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken ve sabah saatlerinden beri sistemde “Dağıtıma Çıkarıldı” görünen 471368319858 numaralı kargom tüm gün boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Gelecek diye mesai saatleri boyunca iş yerinde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Az önce işten ayrılmak zorunda kaldığım için adres değişikliği yapıp ev adresimi girdim, fakat web siteniz adres değişikliği onayını da hata vererek kabul etmiyor.

Bu hizmeti özellikle kargom bana bu gece lazım olduğu için ertesi gün gelsin diye tercih ettim ve buna göre ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne zaman teslimat yapılacağı belli değil, ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği veriliyor. Yeni vermiş olduğum adrese bu gece içerisinde öncelikli olarak teslimat yapılmasını, ayrıca tarafıma mutlaka telefonla ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.