Bir Günde Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Pull & Bear ve aynı gruba bağlı markalardan yaptığım online alışverişlerde, uzun süredir “Bir Günde Kargo” firmasıyla yaşanan teslimat ve iletişim sorunlarından son derece şikayetçiyim. Özellikle 20234580558 numaralı siparişimde de yine aynı sorunları yaşadım.

Çalıştığınız kargo firması gönderileri neredeyse hiçbir zaman taahhüt edilen sürede teslim etmiyor, teslimat süreçleri net değil ve personelin tavırları da son derece saygısız ve özensiz. Ayrıca firma ile telefonla iletişim kurmak da neredeyse imkansız; ulaşılamayan numaralar ve sonuç alamadığımız bir çağrı sistemiyle karşılaşıyoruz. Yalnızca benim değil, pek çok müşterinizin benzer sorunlar yaşadığını tahmin ediyorum; buna rağmen hâlâ bu firmayla çalışıyor olmanızı anlamakta zorlanıyorum.

Pull & Bear’den beklentim, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsanız, bu kargo firmasıyla olan iş birliğinizi gözden geçirmeniz ve sipariş aşamasında müşteriye kargo firması seçme imkanı tanımanızdır. Gerekirse ek bir ücret ödeyerek, gerçekten zamanında ve düzgün hizmet veren bir kargo firmasıyla teslimat almak istiyorum. Online alışveriş deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkileyen bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.