Bir Günde Kargo Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Teslimat Kaydı

Zara’dan vermiş olduğum 471132189718 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” firması tarafından taşınmak üzere bir gün içinde kargoya verilmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 02.01.2025 tarihinde sistemde kargom teslim edilmiş gibi işlem yapılmış görünüyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse aramadı. Zara ile de WhatsApp üzerinden görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana sadece teslimat alanını kontrol etmem ve paketi almış olabilecek kişilerle konuşmam gerektiğini yazdılar. Bu adımların hepsini yaptığımı ve sonrasında ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise yine aynı hazır mesajı göndermekle yetindiler.

Ankara Etimesgut ilçesi Elvankent bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargom fiilen elime ulaşmadı. Bir Günde Kargo’nun Etimesgut şubesi olarak görünen Ahimesut Mahallesi 2207. Cadde Şehriyar AVM No:9/1 adresindeki şube üzerinden işlem yapılmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. Ödeme tamamlanmış durumda, fakat ürün bana ulaşmadığı için ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün en kısa sürede tarafıma gerçekten ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun akıbeti ve bu yanlış teslimat kaydının nasıl oluştuğu konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.