Bir Günde Kargo Zara Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

235031819423 numaralı Zara gönderim, 02.09.25 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen 6 gündür elime ulaşmadı. Kargo takip sisteminde sürekli "devir-tekrar dağıtıma çıkacak" ifadesi yer alıyor fakat dağıtıma çıktığı belirtilen günlerde de hiçbir teslimat yapılmadı. Üsküdar/İstanbul adresimde kargomu bekliyorum ve bu süreçte hem kurye hem de şube yetkililerine ulaşmak mümkün olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, sürekli hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim.

En son 07.09 tarihinde, eğer bana ulaşamazlarsa kargomu sokağımda bulunan İmren Market’e bırakmaları için adres bilgisini komşuma olarak güncelledim. Ayrıca, gönderinin ad-soyad kısmında ablamın ismi yer alıyor çünkü bu teslimat ablam tarafından bana gönderildi.

Bu durumun sadece bana özel olmadığını, Şikayetvar'da da benzer şikayetlerin son zamanlarda çokça paylaşıldığını gördüm. İlk kez böyle bir sorun yaşasam da, yaşanan iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.

Acil olarak kargomun teslim edilmesini, detaylı bir açıklama yapılmasını ve eğer teslimat yapılamayacaksa gönderimin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.