Bir Günde Kargo Teslimatında Yanıltıcı Teslim Edildi Kaydı

Trendyol üzerinden Nehir marka çatal bıçak takımı ve servis seti satın aldım ve siparişim Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Hap6034076686245 takip numaralı kargom 02.02 tarihinde dağıtıma çıktı görünüyor, bugün 05.02 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün dört gündür istisnasız her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ortada teslim edilmiş hiçbir şey yok.

İlk dağıtıma çıktığı gün sistemde “teslim edildi” olarak güncelleme yapıldı, fakat bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı. Konu ile ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, “konuyu ilettik, teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Uygulamada şube telefonu bile yok, hangi şubeye gideceğim belli değil, ayrıca “kuryeyi ara” butonu koymuşlar, o da çalışmıyor. İstanbul Esenyurt’ta teslimat bekliyorum ve günlerdir bu belirsizlikle uğraşıyorum.

Bir Günde Kargo isimli firmanın hizmeti, yaşadığım bu süreçte ne yazık ki ismini kesinlikle karşılamıyor. Takip numarası verdiğim gönderimin acilen, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve sistemde yapılan hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.