Bir Günde Kargo Sözünün Tutulmaması Ve Umursamaz İletişim

28 Mart Cumartesi günü “Bir Günde Kargo” ile tarafıma teslim edilmesi gereken LCW siparişim (sipariş/takip numarası: LCW5603*******88) dağıtıma çıktığı söylenmesine rağmen o gün teslim edilmedi. Ertesi gün kargoyu aradığımda, bir gün önce aslında dağıtıma çıkmadığı, bugün de “300 dağıtımım var, yetişirse gelir, daha yola çıkmadım” şeklinde son derece umursamaz ve rahatsız edici bir ifadeyle karşılaştım.

Kıyafet olan bu gönderimin zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini beklerken, hem verilen söz tutulmadı hem de telefon görüşmesinde kullanılan üslup müşteri olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte LCW’nin çalıştığı kargo firmasıyla yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu kargo firmasıyla çalışmaya devam ettiği sürece LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım aksaklık ve çalışanınızın tutumuyla ilgili olarak LCW’den hem açıklama hem de kurumsal bir özür bekliyorum.