Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Stradivarius’tan verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Cuma günü kargoya verilen ürünüm, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Adı “Bir günde” olan bir firmanın bu kadar süredir kargoyu getirmemesi kabul edilemez.

Kargo takip ekranında gönderimin hareketleri görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. İnternette verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmadı, muhatap bulamadım, üstüne bir de sistemde yanlış yönlendirmelerle oyalandım. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissediyorum.

Bir günde Kargo’nun Stradivarius siparişime ait, barkod numarası 5463*************0033 olan gönderimi en geç yarın olacak şekilde derhal adresime teslim etmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için açık ve net bir açıklama yapmasını ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bu yaklaşımını ivedilikle düzeltmesini talep ediyorum.