Bir Günde Kargo Ebebek Siparişindeki Kayıp Kargo Ve Geciken Para İadesi

25 Eylül’de Pazarama üzerinden Ebebek’ten bir bebek arabası siparişi verdim. Ürün Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi ancak günlerce kargo takip ekranında sadece “dağıtımda” ibaresi göründü ve bu şekilde oyalanarak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kargo firmasında ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamadım ve yaklaşık 10 günün sonunda ürünün kaybolduğunu söylediler.

Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Ebebek ile yaptığım yazışmalarda ücret iademin onaylandığı açıkça belirtilmesine rağmen 15 gündür ödeme hesabıma yatırılmadı. Bugün ise bu kez kaybolduğu söylenen kargonun bulunduğu bilgisi verildi. Bu süreçte hem ödediğim ücret içeride kaldığı için mağdur oldum hem de bebek arabasını hiç kullanamadım.

Pazarama, Ebebek ve kargo firması sorumluluğu sürekli birbirine atarak herhangi bir çözüm üretmedi. Onaylanan para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, “kayboldu” denip sonrasında “bulundu” denilen kargo sürecine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hem zaman hem de kullanım kaybı açısından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.