to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 545198312072 takip numaralı kargomun teslim tarihi sistemde 3 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
4 Mart tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve uygulama üzerinden konumunu takip ettiğimde, kurye evime oldukça yakın bir konuma gelmişken bir anda farklı semtlere gittiğini, adresime hiç uğramadığını gördüm. O gün boyunca teslimat yapılmadı. Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak bilgi almak istedim ancak hiçbir numaradan yanıt alamadım, kimse telefona bakmadı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bugün ise kargomun yeniden dağıtıma dahi çıkarılmadığını görüyorum. Teslim tarihi üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS/e-posta yoluyla ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yaptığım aramalara da geri dönüş sağlanmadı. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Kargomun Ankara Eryaman’daki doğru teslimat adresime daha fazla gecikmeden, acil olarak ulaştırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
