Bershka Siparişim Teslim Edildi Gibi Görünüyor Ama Kargo Elime Ulaşmadı

Bershka’dan verdiğim siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 24 Ağustos tarihinde saat 19.00 civarı “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi. Ancak o gün ne teslimat kodu için arandım ne de teslim edildiğine dair herhangi bir SMS aldım.

Ertesi gün Bershka uygulamasına girdiğimde siparişim sistemde “24/08 tarihinde teslim aldın” şeklinde görünüyordu. Uygulamada ve kargo takip ekranında siparişin teslim edildi yazmasına ve teslim alan kişi kısmında “kendisi” ibaresi bulunmasına rağmen, ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım, bana kimse ulaşmadı ve ürün şu an elimde değil. Takip numaram 5443******60 olup, teslimatın Birgündekargo Sultanbeyli şubesine bağlı dağıtım bölgesinden yapıldığı görülüyor.

Ürünün fiilen kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkünse kargonun bulunduğu yerin tespit edilip tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise Bershka siparişim için ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat kodu dahi sorulmadan, tarafıma ulaşılmadan “kendisi teslim aldı” şeklinde işlem yapılmasının açıklanmasını ve bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.