Bebek Arabası Kargosu Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Ebebek’in online sitesi üzerinden bir bebek arabası satın aldım. Siparişim, firmanın anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo ile gönderildi; ancak 29’unda kargoya verilen BGK03937211 numaralı gönderim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Ankara Yenimahalle bölgesinde olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine çok uzun süre ulaşamadım; sonunda görüştüğümde süreci hızlandıracaklarını söylediler, fakat buna rağmen kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı ve gönderim hâlâ bekliyor. Teslimattaki bu ciddi gecikme, Ebebek üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ebebek’in, anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo ile sürece acilen müdahale ederek siparişim olan bebek arabasının bir an önce tarafıma teslim edilmesini sağlamasını ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.