to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebinde Ebebek Ve Bir Günde Kargo Arasındaki Çözüm Eksikliği
09.07.2026 tarihinde Ebebek’in internet kanalı üzerinden verdiğim siparişlerin teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim. Teslimatın Trabzon’a yapılmasını isterken sistemde teslimat adresi olarak Bursa görünmektedir. Siparişlerime ait kargo takip numaralarım bgk03950042 ve bgk03950456’dır.
Hemen Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Siparişlerin kargoya teslim edildiği, bu nedenle adres değişikliğini kargo firmasıyla yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bir Günde Kargo’yu aradığımda ise, kargoların daha dağıtıma bile çıkmamış ve yeni teslim edilmiş olmasına rağmen adres değişikliği yapamayacaklarını belirttiler. Böylece Ebebek, işlemi kargo firmasının yapması gerektiğini, kargo firması ise adres değişikliği yapamayacağını söyleyerek beni iki taraf arasında çözümsüz bırakmış durumda.
Hem Ebebek’ten hem de Bir Günde Kargo’dan, tüm siparişlerimin teslim edileceği adresin Trabzon olarak güncellenmesini ve adres değişikliği taleplerimin acilen yerine getirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar basit bir konuda dahi çözüm üretilememesi ve iki kurum arasında bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
