Acil Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Bir gün de Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 4 Temmuz tarihinden bu yana 3126070409973490 numaralı siparişim bir türlü teslim edilmedi. Tatildeyken çocuğum binsin diye bisiklet aldım ancak kargo gelmediği için çocuğum günlerdir “gelecek” diye dışarı çıkamıyor, tatil bitmek üzere ama bisiklet hâlâ ortada yok.

Teslimat adresim Balıkesir ili Ayvalık ilçesi Sarımsaklı bölgesi olmasına rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetleri hattında beklememe rağmen telefona bakan kimse olmadı, muhatap bulamıyorum.

Sipariş verdiğim bisikletin acilen, daha fazla gecikmeden belirtilen adrese teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca gerek kargonun gecikmesi gerekse müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ekli ekran görüntüsünde de yaşadığım gecikme ve mağduriyet açıkça görülmektedir.