Acil Bebek Ürünü Kargosu Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Kanz markalı Wit Me 2 bebek park yatağını Ebebek üzerinden sipariş ettim ve ürünüm 21 Eylül 2026 tarihinde bir gün de kargo’ya verildi. Ebebek sisteminde sipariş numaram 5841****85, kargo takip ekranında ise 8127816539_001 olarak görünüyor ve kargom barkod numarası bgk04058063 ile şubeye ulaştığı halde tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslimat şubesinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlarıma cevap alamıyorum; ayrıca hangi şubede olduğu da belli olmadığı için şubeye gidip ürünü kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor.

Bebek ürünleri acil ihtiyaç olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini veya gerekiyorsa farklı bir kargo çözümüyle sorunumun acilen giderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.