Talep Dışı İade Kodu, Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18.04.2026 tarihinde e-bebek üzerinden Joie Kubbie Sleep anne/park yatak siparişi verdim. 20.04.2026 tarihinde bir günde Kargo ile dağıtıma çıkarıldı ancak dağıtıma çıkar çıkmaz tarafıma iade kargo kodu iletildi. Herhangi bir iade talebim olmadığı halde böyle bir kod gelince bir günde Kargo çağrı merkezini aradım, konuyu şubeye aktardıklarını ve ürünün yeniden dağıtıma çıkacağını söylediler.

Bugün kargo hareketlerine tekrar baktığımda ürünün hâlâ teslim edilmediğini ve iade sürecine girdiğini görüyorum. Ortada hiçbir şekilde benim talebim olmamasına rağmen ürünüm teslim edilmiyor ve kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da bağlanmıyor.

Kredi kartıyla ödediğim 4.874,25 TL tutar karşılığında sipariş verdiğim ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda ivedi bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo takip kodum BGK03848654’tür.