Acil Bebek Siparişi Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği

Birgündekargo üzerinden teslim edilmesi gereken ebebek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde bebeğime özel kullandığım mama ve bez olan kargom bugün 5 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor, her gün mesaj ve kod gönderiliyor ancak ortada ne bir kurye var ne de bir teslimat. Kurye tarafından bir kez bile aranmadım. Çoğu zaman evdeyim, en fazla kısa süreliğine markete çıkıyorum, aransa kapıya bırakmasını söyleyecektim. Buna rağmen sanki teslimat yapılmaya çalışılıyormuş gibi sistemde sürekli güncelleme yapılması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Bu kargo keyfi bir alışveriş değil, bebeğimin her mamayı tüketememesi nedeniyle özellikle tercih ettiğim mama ve bezlerden oluşan, acil ihtiyaçlarımı içeren bir siparişti. Bu kadar kritik ürünlerin bu şekilde geciktirilmesini ve firmanın ismine yakışmayacak şekilde sürecin yönetilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimde yer alan bez ve mamanın, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilmesini talep ediyorum.