A101 XL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

29.04.2026 tarihinde A101 online kanal üzerinden Grundig 50 gq 750a 50" 126 Ekran 4K Ultra HD Uydu Alıcılı Google Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram 3126042912866809, teslimat numaram ise 5341****61’dir.

Siparişim XL kargo firması ile bir günde teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, bugün 06.05.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takipte kargonun Diyarbakır şubesine geldiği görülüyor ancak günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ürünümün nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini ve süreçle ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca XL kargo firmasında doğrudan ulaşabileceğim, gerçekten yanıt alabildiğim bir muhatap ve iletişim numarası konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.