A101 Ve Birgündekargo İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

A101 ekstra dan aldığım Birkenstock terlik küçük geldiği için iade etmek istedim. Birgündekargo firması 3 gün içinde iadeniz alınacak diye mesaj gönderdi. Bugün 11 gün oldu ve kargodan kimse gelmedi. Hatta dün geleceğiz diye aradılar tamam evdeyim dedim ve geldik evde yoktu diye bildirim yazmışlar. Beni arayan kargo görevlisinin numarasını aradım ve bana yetişememiştir arkadaş bugün gelir alır dedi. Ama bugün A101den mesaj geldi ve iade talebiniz iade ürünü uygun olmadığı için reddedildi ve geri gönderilecek yazıyor. İade alınmayan ürün nasıl geri gelecek merak ettim. Ürün elimde hala. Dalga geçer gibi! 2700 TL lik ürün elimde mi kalacak! Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve kimse dönüş yapmadı! Bir günde kargo firmasından zaten kimseye ulaşılamıyor! A101 ve Birgündekargo firmasından şikayetçiyim! 11 gündür küçük gelen bir ürünü iade edemiyorum. Bir daha asla A101 internet sitesinden alışveriş yapmam ve bunu tüm yakınlarımla paylaşacağım. Eğer ürün alınıp para iadem yapılmazsa da hukuki yoldan hakkımı arayacağım!
Ayrıca Birgündekargo firmasının kuryesinin numarasına mesaj yazdığımda bana niye bu kadar uzatıyorsun gelip alacağız. Dedik ya falan gibi saygısızca cevaplar yazıldı. Bu nasıl kargo firması... Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorsun. Ne yetkili birine. Ne kuryeye. 3 günde alacağız deyip 11 günde almadıkları kargo için bir de yalandan evde yoktu yazıyorlar.! Dün arayıp gelip alacağız deyip gelmeyen kendileri. Ben böyle sorumsuzluk görmedim! Bir günde kargo değil 11günde bile kargo alamıyorsunuz! İade sürem bitiyor ve kargo yüzünden iadem reddedildi mesajı geliyor. Bu sorumsuzluk kime aitse çözülsün! Bir daha asla A101 ekstra internet sitesinden alışveriş yapmam ve Birgündekargo firmasını asla kullanmam!