A101 Siparişindeki Cam Ürünlerin Kırılması Ve Hasarlı Kargo Teslimatı

A101 Ekstra üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile tarafıma gönderildi. Kargom tam üç gün boyunca sistemde dağıtımda göründü ve bu süre içinde Bursa içerisinde farklı noktalara yönlendirilerek dağıtım devri şeklinde sürekli farklı kuryelerin eline geçti. Üstelik paket içerisinde cam ürünler bulunduğunu ve kırılma riski olduğunu önceden özellikle kargo firmasına bildirmiş olmama rağmen bu uyarının dikkate alınmadığını gördüm.

Paket elime ulaştığında dış kargo kolisi parçalanmış ve oldukça kötü, hasarlı bir durumdaydı. Koli açıldığında çatal-kaşık-bıçak takımının kendi kutusunun bile dağılmış olduğunu, bardakların ise kutu içinde darmadağın halde savrulmuş durumda bulunduğunu fark ettim. Bardaklardan 2–3 tanesi kırılmış şekilde teslim edildi. Cam ürün olduğu önceden açıkça bildirilmesine rağmen taşıma sırasında gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Kargonun üç gün boyunca farklı dağıtım personellerine devredilmesi ve bu şartlarda teslim edilmesi ayrıca incelenmesi gereken bir süreçtir.

Konu hakkında hem Bir Günde Kargo’ya hem de A101’e ayrıca bildirimde bulundum. Hasarlı pakete, ürünlerin durumuna ve kargo sürecine ilişkin fotoğraf ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini, kargo sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.