A101 Siparişim 7 Gün Gecikti, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Bir Günde Kargo aracılığıyla A101’den verdiğim sipariş, belirtilen iş günü içinde teslim edilmediği gibi süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 15 Ağustos Cumartesi günü verdiğim sipariş, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı.

Çarşamba günü kargo şirketini aradığımda, kargomun cuma günü teslim edileceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Kargo firmasıyla tekrar telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise uzun süre hatta bekletilmeme rağmen telefonum açılmadı. A101 ile görüştüğümde ise sadece talep oluşturuldu, bunun dışında sürecin hızlanması veya sorunun çözümü adına somut bir adım atılmadı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.