A101 Kuryenin Alaycı Ve Saygısız Tutumu Teslimatı Engelledi

A101’in online alışveriş sitesinden bir cep telefonu satın aldım ve ürün bir günde Kargo ile gönderildi. 7 Ağustos tarihinde sipariş takibinden kargonun dağıtıma çıktığını gördüm ancak o gün teslimat yapılmadı. 8 Ağustos günü saat 12.00 civarında “kuryeye ulaş” butonunu kullanarak dağıtıcı Y**** E*****’ni aradım ve kargoyu o gün teslim edip etmeyeceğini ve ne zaman gelebileceğini sordum. Kendisi lakayıt bir tavırla sadece “bugün gelecek” diyerek bilgi verdi, ben de evde olduğumu ve kargoyu beklediğimi belirttim.

Aynı gün saat 14.00’te beni tekrar arayarak kargomu getireceğini söyledi, ben de yine evde olduğumu ilettim. Yaklaşık 14.05’te yeniden arayıp arkadaşının kargoyu güvenliğe bıraktığını, bana teslimat kodunu söylemem gerektiğini belirtti. Ben de kargoyu neden yukarı getirip bana teslim etmediğini sorarak, teslim etmediği bir kargonun teslimat kodunu neden vermem gerektiğini söyledim. Israrla güvenliğe bırakıldığını söylemeye devam etti, ardından telefonumu yüzüme kapattı.

Hemen aşağıya indiğimde güvenlikten kargoyu almak için geri döndüğünü, yani yukarı çıkıp bana teslim etmeye üşenen Y**** E*****’nin, kargoyu geri almak için anında harekete geçtiğini gördüm. Kendisini tekrar aradığımda kargoyu neden aldığını ve getirmesini söylediğimde, “getirmiyorum” diyerek son derece alaycı bir ifadeyle konuştu. Ardından da teslimat kodunu paylaşmadığım için gönderiyle ilgili iade süreci başlattı.

Kargomu keyfi bir şekilde bana teslim etmeyen, saygısız ve alaycı bir üslupla konuşan, sanki şirket kendisininmiş gibi davranan dağıtıcı Y**** E*****’ nden şikayetçiyim. Bu kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tavırdaki bir çalışanın şirketten uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün ücret iadesi sürecinin işlediği bilgisini aldım, esas şikayetim kuryenin bu davranışlarıdır ve gereğinin yapılmasını istiyorum.